Información legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Bus Turístico Bogotá pone a disposición de sus clientes y usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Bus Turístico Bogotá, NIT 795388028, RNT 198764, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Canales de contacto para temas de datos personales:
Correo electrónico: busturisticobog@hotmail.com
WhatsApp: +57 321 315 2358
2. Tratamiento y finalidad de los datos
Bus Turístico Bogotá recolecta y trata los datos personales suministrados voluntariamente por los titulares a través del formulario de reserva del sitio web, con las siguientes finalidades:
Gestionar, confirmar y coordinar la prestación de los servicios turísticos solicitados.
Contactar al titular por correo electrónico o WhatsApp en relación con su reserva.
Atender peticiones, quejas y reclamos.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables o tributarias que apliquen a la operación del negocio.
3. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Procedimiento para consultas
El titular, sus causahabientes o su representante podrán consultar la información personal del titular escribiendo a busturisticobog@hotmail.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible responder dentro de dicho plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
5. Procedimiento para reclamos
Si el titular considera que su información debe ser corregida, actualizada, suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de esta política, podrá presentar un reclamo escribiendo a busturisticobog@hotmail.com, indicando: su identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección de contacto, y los documentos que quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la solicitud sin que el titular presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6. Autorización del titular
Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de reserva del sitio web, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada a Bus Turístico Bogotá para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
7. Vigencia
Esta política rige a partir del 5 de agosto de 2026. Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea razonablemente necesario para las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal de conservarlos.
Última actualización: 5 de agosto de 2026.